Tham khảo

Quy định sử dụng thomovip

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại thomovip, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
thomovip Quy định sử dụng thomovip
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — quyền tài khoản, giới hạn sử dụng hay quy trình xác minh ví — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi về điều khoản cũng được tiếp nhận qua email để có hồ sơ bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản sử dụng hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Mục hỏi đáp trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản rút tiền, khóa tài khoản và quy định thanh toán nội địa.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản sử dụng — bạn có trách nhiệm giữ mật khẩu và mã OTP không để lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên ngoài ngoài phạm vi cần thiết theo pháp luật.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin của bạn không bị truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo đúng chủ sở hữu tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị điều chỉnh điều khoản liên quan đến tài khoản? Gửi yêu cầu bằng văn bản — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng thomovip mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại thomovip, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Không — mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa để xem xét theo quy định điều khoản hiện hành.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Đúng. Quy định điều khoản yêu cầu giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên chủ tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực cư trú. Chúng tôi phục vụ những khu vực mà quy định hiện hành cho phép sử dụng nền tảng này.